↪ Nur bei H1.2 ≥ 1 Filiale
Sub-Items (gemeinsame Skala):
- RFID auf Artikelebene
- Elektronische Preisschilder (ESL)
- Self-Checkout / Mobile Checkout
- Mobile Payment (kontaktlos, Wallet)
- Mobile POS (Verkaufsberatung mit Tablet)
- Kundenfrequenzmessung / People Counting
- In-Store-Analytics (Heatmaps, Verweildauer, Zonen-Analyse)
- Smart Mirrors / digitale Anprobe-Unterstützung
- Digital Signage mit dynamischem Content
- Edge Computing / lokale Rechenkapazität in Filialen
- Intelligentes Energiemanagement in Filialen
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↪ Nur bei H1.2 > 5 Filialen
Optionen für Top-3-Ranking:
- Bestandsgenauigkeit pro Filiale
- Dynamische Warenverteilung zwischen Filialen
- Personaleinsatzplanung / Frequenzabgleich
- Verlust- und Schwundprävention
- Energiekosten pro Filiale
- Einheitliche Umsetzung von Visual Merchandising
- Schulungsstand des Verkaufspersonals
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-
Kira Schäfer
—
27.05. 12:31
„sehr TW-Sales relevant"
↪ Nur bei H1.2 ≥ 1 Filiale
- Die Einrichtung eines neuen Filialnetzwerks dauert in der Regel mehrere Wochen, mit langen Inbetriebnahme- und Fehlersuche-Zeiten vor Ort
- Bei einem Netzwerkproblem in einer Filiale kann das Team keine Ferndiagnose durchführen und muss einen Vor-Ort-Besuch organisieren
- Die Aufrechterhaltung einheitlicher Netzwerkkonfigurationen und Sicherheitsrichtlinien über alle Filialen hinweg erfordert aufwändige Planung und Verwaltung
- Alle der oben genannten
- Keine der oben genannten
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↪ Nur bei Online-Handel laut H1.1
Sub-Items (gemeinsame Skala):
- Headless Commerce (Frontend/Backend entkoppelt)
- Composable Commerce / MACH (modulare Bausteine)
- Personalisierungs-Engine (produktbezogen)
- KI-basierte Suche / semantische Suche
- Visuelle Suche (Bild → Produkt)
- Dynamische Preisgestaltung
- KI-generierte Produkttexte
- KI-generierte Produktbilder / On-Model-Imagery
- Virtuelles Anprobieren
- Size-Recommendation / Fit-Finder
- Chatbot / KI-Assistent im Shop
- Social Commerce (TikTok Shopping)
- Live Shopping
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↪ Nur bei Online-Handel UND ≥ 1 Filiale
Sub-Items (gemeinsame Skala):
- Click & Collect
- Reserve & Collect
- Ship-from-Store
- Return-to-Store (Online-Retoure in Filiale)
- Endless Aisle / In-Store-Ordering
- Einheitlicher Warenkorb (App ↔ Shop ↔ Filiale)
- Einheitliches Kundenkonto & Loyalty über alle Kanäle
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↪ Nur bei Online-Handel UND ≥ 1 Filiale
Sub-Items (gemeinsame Skala):
- Konsistenz der Produktinformationen über verschiedene Kanäle (online / stationär)
- Gesamte Reibungslosigkeit der Customer Journey (Suchen, Browsen, Bestellen)
- Aktualität der angezeigten Produkte, Bestände oder Empfehlungen
- Reibungslosigkeit und Komfort des stationären Einkaufserlebnisses (z. B. Kasse, Mitgliedererkennung)
- Gesamtes Einkaufserlebnis in Aktions- und Stoßzeiten (z. B. Sales, Black Friday)
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